Unterstützte Geschäftsprozesse in Vertrieb, Marketing und Service

SAP for Utilities unterstützt Ihre zentralen Vertriebs- und Marketingprozesse, die Ihren Kunden den höchsten Mehrwert liefern. Damit fördern Sie langfristige, gewinnbringende Kundenbeziehungen:

Kundenkontaktmanagement
Sie verfügen über umfangreiche Serviceleistungen, rechnen Aufwände zeitnah und effizient ab und reduzieren größere Reklamationen, wie bei Ausfällen. Bieten Sie Ihren Kunden über alle Kanäle hinweg hochwertige Serviceleistungen. Sie vergrößern dadurch Ihren Marktanteil, erhöhen die Kundenbindung und steigern die Kundenzufriedenheit.

Kundensegmentierung und Kampagnenmanagement
Sie bieten Ihren Kunden maßgeschneiderte Lösungspakete – womit Sie den eigenen Umsatz steigern und gleichzeitig Ihren Kunden Mehrwert schaffen. Verbessern Sie Ihre Rentabilität und Ihren Cashflow durch zielgerichtete Werbeausgaben und weniger offene Kundenforderungen.

Integriertes Vertriebsmanagement
Mit einem integrierten Vertriebsmanagement sind Sie stets über die Geschäftszahlen und Leistungswerte Ihres Unternehmens informiert. Präzise Informationen zur Wirksamkeit von Maßnahmen und Transparenz über Budgets und Kosten erleichtern die Nachvollziehbarkeit.